Faciliter le parcours des familles expatriées au sein du système de santé français.
Renésens accompagne en français et en anglais les maternités, établissements et professionnels de santé qui souhaitent mieux comprendre les besoins des familles internationales, faciliter leur parcours et développer des solutions adaptées pendant la grossesse, la naissance et le post-partum.
Les interventions peuvent répondre à un besoin ponctuel, comme la mise en place d’un atelier en anglais, ou s’inscrire dans une démarche plus globale d’amélioration de l’expérience des patients internationaux.
Conseil & accompagnement des établissements
Perinatal Consultant & International Family Liaison
Co-construire un meilleur parcours pour les familles internationales.
Renésens accompagne les établissements qui souhaitent prendre du recul sur l’expérience proposée aujourd’hui aux futurs et jeunes parents expatriés et identifier les pistes d’amélioration les plus pertinentes.
La démarche est construite en partenariat avec les équipes de l’établissement, à partir de leur réalité, des ressources existantes et des besoins observés sur le terrain.
Selon le projet, elle peut associer :
un état des lieux du parcours existant ;
l’analyse des données disponibles sur les patients internationaux ;
des échanges avec les professionnels concernés ;
des entretiens ou questionnaires auprès des familles ;
l’identification des principaux points de friction ;
des recommandations et la conception d’un parcours adapté ;
la création ou l’adaptation de ressources ;
la sensibilisation des équipes ;
puis l’évaluation des solutions mises en place.
Explorer · Analyser · Construire · Déployer · Mesurer
La mesure peut notamment permettre de comparer l’expérience des familles avant et après la mise en place des solutions : compréhension du parcours, accès à l’information, sentiment d’être accompagné, satisfaction globale ou encore retour des équipes.
L’ambition de Renésens est de devenir un partenaire de l’établissement, capable de faire évoluer progressivement les dispositifs avec lui.
Préparation des futurs parents
Prep’Classes
Permettre aux futurs parents expatriés de mieux comprendre ce qui les attend.
Les Prep’Classes sont des classes de préparation en anglais spécifiquement pensées pour les familles internationales qui préparent l’arrivée d’un bébé en France.
Elles apportent des repères pratiques et accessibles sur des sujets pour lesquels la langue, les différences de système ou l’absence de réseau peuvent générer de nombreuses questions.
Trois thématiques sont actuellement proposées :
Preparing for your maternity stay
Comprendre le parcours de naissance et le séjour en maternité en France, afin d’arriver mieux préparé et de savoir à quoi s’attendre.
Breastfeeding Foundations
Acquérir les principales bases pour préparer son projet d’allaitement et mieux comprendre les premiers jours.
Bringing Baby Home
Anticiper le retour à la maison et les premières semaines avec bébé : soins, organisation, repères et ressources.
Les Prep’Classes peuvent être organisées ponctuellement ou intégrées directement au parcours de préparation proposé par une maternité ou un établissement partenaire.
Ressources & sensibilisation
Mieux informer les familles, mieux outiller les équipes.
Selon les besoins identifiés, Renésens peut également développer des outils permettant de prolonger l’accompagnement au-delà des temps d’intervention.
Ressources bilingues
Guides, fiches pratiques, checklists, welcome packs ou contenus numériques peuvent être conçus ou adaptés pour aider les familles anglophones à mieux comprendre leur parcours et trouver plus facilement leurs repères.
Ces ressources peuvent notamment concerner :
le parcours en maternité ;
la préparation du séjour ;
le retour à la maison ;
les ressources disponibles après la naissance ;
les informations spécifiques à l’établissement.
L’objectif n’est pas de remplacer les informations médicales existantes, mais de les rendre plus accessibles et plus faciles à comprendre pour un public international.
Sensibilisation des équipes
Renésens peut également proposer des temps d’échange, ateliers ou interventions auprès des professionnels autour des réalités rencontrées par les familles internationales :
barrières linguistiques ;
perte de repères ;
isolement et éloignement du réseau de soutien ;
compréhension du système ;
accès aux bonnes ressources ;
communication avec des familles aux références différentes.
Ces interventions sont adaptées aux besoins identifiés avec l’établissement et viennent compléter l’expertise des équipes de santé.
Un accompagnement ponctuel ou un projet plus global
Un établissement peut faire appel à Renésens pour une Prep’Class, une ressource bilingue ou une intervention auprès des équipes, mais également pour construire une démarche plus complète autour de l’expérience des familles internationales.
Renésens privilégie une logique de partenariat : comprendre vos réalités, construire avec vos équipes et faire évoluer les solutions au fil des besoins.